bajilive গোপনীয়তা নীতি

bajilive ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") bajilivenet.cam ডোমেইনে পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সেবা প্রদান করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bajilive-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আমাদের সেবার সামগ্রিক ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম চর্চার আলোকে প্রণীত হয়েছে। আমরা যেকোনো সময় এই নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রচেষ্টা করব।

---

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bajilive-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য, ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (একমুখী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত)
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা সেটিং

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে লেনদেন, উইথড্র বা প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণের ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহিত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি
• বাসস্থানের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের তথ্য

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্র করেন — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে — তখন লেনদেনের রেকর্ড, পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতি সংরক্ষিত হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময়কাল, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও গেমিং সেশন ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

---

bajilive সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার অনুমতিক্রমে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।

---

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL প্রটোকলে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠে সংরক্ষিত হয় না।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা: সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

৪.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করার প্রক্রিয়া রয়েছে।

---

bajilive নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এসব অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই নীতির শর্ত অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

---

bajilive ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

---

bajilive ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: নিষ্ক্রিয়তার পাঁচ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রচলিত আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।

---

bajilive প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি দায়বদ্ধতা অব্যাহত না থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন ইতিহাস ও KYC রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করা যাবে। অপরিহার্য পরিষেবা সংক্রান্ত বার্তা এই বিকল্পের আওতামুক্ত।

---

bajilive কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করি, তাহলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়তে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন এবং সহায়তা পরিষেবার তথ্য রয়েছে।

---

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

---

bajilive পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক উন্নয়নের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। হালনাগাদ নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। নতুন নীতি প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

bajilive সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আমাদের পরিষেবার ইতিহাস ও লক্ষ্য সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।